Mi-era dor de o conferință de la care să scriu iar Conferința se numește Connect | Fb(Facebook) și este cu și despre Facebook. Intrăm direct în pâine cu Cristina Bazavan, de la Tabu. Ea ne vorbeslte de ritualul dragostei pe Facebook, despre sex, despre poze de profil.

Facebook, din perspectiva Cristinei, arată foarte mult ca viața reală. Trebuie să ai grijă ce și cui îi spui, pentru că te pot afecta la fel de mult ca o vorbă spusă în față sau o ipostază în care ești surprins. Ea folosește rețelele Twitter și Facebook pentru business, deci scrie doar pe anumite domenii. Totuși ne-a vorbit de dragoste, însă în sensul unei analogii de construcție a relațiilor.

Ritualul dragostei arată așa:

1. Captarea atenției – cu poze de profil(știu, foarte hi5-ish), cu updates, cu reputația pe care o ai
2. Sortarea aleșilor – ai grijă cu cine te împrietenești pentru că prietenii te reprezintă. Unii îți cer prietenia ca să te aibă pur și simplu în listă, alții sunt voyeur-i sau exibiționiști(în funcție de ce fac mai mult – se uită sau publică lucruri).
3. Dă atenție – e ca într-o relație, trebuie să dai ca să primești

A încheiat cu ”hai să nu facem sex, să facem dragoste”.

Sanda Nicola, cel mai prietenos om de pe Facebook, și-a deschis contul în 2009. Ea a intrat în rețea ca să se reconecteze cu prietenii vechi, care au emigrat în Canada și ne-a prezentat o mică parte din profilurile prietenilor ei. Pe de altă parte, este pe Facebook să facă oamenii să zâmbească.

Problema ei cea mai mare este că Facebook i-a blocat contul și nu mai are posibilitatea să mai adauge prieteni, nici dacă șterge din cei vechi. Numărul maxim de prieteni pe care poți să îl ai pe Facebook e de 5000. Dacă vrei mai mult de atât, trebuie să îți faci pagină

Revenind la lucruri mai serioase, Sanda ne-a povestit că, pe lângă partea socială de fun a Facebook, ea a reușit să își influențeze cariera cu ajutorul rețelelor sociale. Ea a devenit un susținător activ al promovării prevenției, descoperirii și tratării cancerului de col uterin. Între timp și-a făcut și blog – sandanicola.ro

Ea a zis o chestie foarte tare, legat de modul în care se comportă pe Facebook: Unde-i multa patima e putina minte , vorbă care se aplică mai departe de rețeaua de care vorbim azi, în toate mediile de socializare – Twitter, bloguri, forumuri(mai ales acolo ).

Prezentarea Sandei s-a transformat într-un discurs de susținere al cauzei ei, alături de mărturii video(din care ne-a arătat doar 2, mai avea încă 6 pregătite)

Concluzia ei – Facebook i-a schimbat complet viața. În bine

Christian Ciocan, purtătorul de cuvânt al Poliției Capitalei, e responsabil pentru conturile de Twitter, Facebook și Yahoo Messenger ale poliției din București. Ne povestește despre cum au adunat peste 1000 de prieteni pe Facebook și zeci de comentarii la fiecare buletin informativ. Pe Twitter și Yahoo spune că ar fi interacționat cu peste 1.000.000 de cetățeni(interesant de investigat, pentru că Yahoo are limită de contacte și pe Twitter nu au foarte mulți urmăritori)

Alina Zara, actriță ne vorbește despre Agenția de împlinit vise Ei preiau dorințe ale oamenilor prin rețelele sociale și le împlinesc. Fac de toate – fundraising, lobby, soluții pentru oameni care nu le au încă. Pare o inițiativă simpatică, însă foarte puțin mediatizată.

Mesajul cheie al prezentării ei este : social media, respectiv Facebook, poate fi folosit pentru social good, foarte ușor, cu puțin timp, implicare și dorință

”Dacă avem nevoie de ceva, ne punem un status pe Facebook”

—————–pauza————————————-revenim

Marco Kind, CMO Vodafone România ne povestește despre principiile pe care e construită strategia Vodafone pe social media. Ea face parte din strategia overall de media a brandului.

Acum ar fi interesant să vedem la ce exemple ajunge, dacă o să vorbească despre Paul sau Cristina

sii…..a trebuit să plec din motive work-related Revin și cu restul live-ului cu un post-live de pe Twitter luat. Enjoy the stream!

E mai ieftin să fii responsabil, decât să comunici că ești

În traducere liberă, asta înseamnă că trebuie mai întâi să începi să fii responsabil în procesele interne, să economisești, să reciclezi și să reutilizezi ceea ce se poate, să reduci costuri și consumul de energie/materie prima, pentru ca apoi să te poți concentra pe campanii extensive la nivel social sau de mediu, pe care să le și comunici în consecință.

Nu o să insist foarte mult asupra conținutului brut al conferinței, pentru că a fost destul de tehnică, în ambele zile, cu multe date și statistici, multe procese și metode. Acesta a fost și motivul pentru care nu am făcut live blogging, ci live tweeting de la eveniment, atât cât se putea menționa pe Twitter:

Date statisitice:

152 Tweeturi pe toată durata conferinței, distribuite așa:

Neatza. Caƒtaƒlina Paslaru, CSR Officer la Orange, ne povesteste despre Orange 2012 si promisiunile CSR ale companiei. #csr10

Raportul de CSR e ca mersul pe bicicleta. Daca nu te urci pe ea, nu o sa inveti niciodata #csr10

Au mai scris despre CSR 2010 – Adrian Ciubotaru, Elena Cîrîc, Corina Georgescu.

Concluzia mea proprie și personală e că mi-am întărit credința că CSR-ul vine din mult bun simț față de resursele consumate. CSR-ul trebuie să fie parte din cultura organizației, în comportamentul fiecărui angajat. Nu e însă suficient, fără un sistem coerent de raportare.

Cuprins(click și te duce direct la secțiunea respectivă de live-blog):

1. Dimensiunile Mobile Web în România, oportunitățile pentru advertiseri – Dragoș Stanca – F5
2. Mecanisme, tactici și bune practici pentru optimizare campaniilor – Maia Novolan – Syscom Digital
3. Interacțiunea dintre branduri și consumatori – Dan Vârtopeanu – Voxline Communication
4. Studiu mobile marketing – Andrei Tudose – Unlock Research
5. Distribuția cartelelor pre-pay – Michalis Kontos – Cosmos
6. Mobile marketing magic – Dan Boabeș – Simplus
7. Fidelizarea clienților prin soluții mobile – Carmen Holotescu – Timsoft
8. Cum poți să folosești codurile 2D într-o campanie de mobile – Bogdan Apostol – Voxline
9. Murfatlar – Maia Novoloan
10. Casino Palace – Andrei Frimescu și Alina Constantinescu
11. PartyTv – Dan Boabeș
12. Petrom – Mugur Pătrașcu
13. Nokia și Ursus – Aurora Enghiș

Începutul Mobile Marketing Conference s-a lăsat un pic așteptat, până a venit marea majoritate a invitaților și a participanților. Am profitat de partea asta să mai discut cu lumea prin sală și să fac primele poze cu Nokia N900.

Pentru început, Cristi Manafu ne povestește despre istoria de 2 ani a conferinței, MMC 2010 fiind a 3-a ediție. Anul ăsta aflăm despre idei, tendințe și soluții pentru brandurile care își doresc prezență pe media mobile. Vom avea parte și de câteva studii de caz, așa cum poți să vezi în agenda conferinței, deci se pot extrage soluții și din experiențele celorlalți.

Dragoș Stanca – link prezentare, Director F5, deschide MMC2010. El ne vorbește despre mobile web, începând cu consumul de mobil, care se estimează că va crește cu 168%(2008-2012), la nivel internațional. La noi, creșterea din Aprilie 2009 până în Aprilie 2010 este de +3.5% pe site-urile clasice.

Avem și un prin concurs(premiul e o campanie de 1.800 euro pe site-urile mobile F5), ca să aflăm care e creșterea pentru site-urile mobile din România…….iar răspunsul este 162%, în perioada Aprilie 2009-Aprilie 2010, creștere înscrisă în trendul internațional.

Ce a contribuit la creșterea utilizării internetului mobil:

- telefoane și ecrane tot mai bune
- flat-rate la internetul pe mobil
- video pe mobile
- conținut

În ultima lună – peste 1 milion de vizite pe mobile websites ( conform SATI )

Principalele ingrediente din mobile web:

Întrebări

mobile web vs. aplicații – primul pas e o variantă mobilă a site-ului de produs. Aplicațiile vin ca un pas ulterior, după ce ai un model de monetizare.
banner? – mai bine decât nimic, dar trebuie să ducă la un mobisite
Când ceri o campanie pe mobil, cel mai bine e să ceri și un mobisite la pachet, unde să poți implica în cel puțin un fel cu utilizatorul care ajunge acolo – interactivitate

În loc de încheiere, Stanca ne-a prezentat o campanie Orange + LG, în care utiliztorii cu bluetooth activat la Universitate pot descărca un clip Voltaj – într-o săptămână au fost 100.000 de descărcări ale clipurilor.

Ce urmează?

Generare de leaduri, vânzări directe – bilete, aplicații, servicii.
Urmează soluții tehnice care să mărească timpul de expunere, bannere interactive.

Mi se pare putin dezamăgitor că se discută în continuare despre bannere, în condițiile în care mobile-ul oferă atât de multe alte posibilități de implicare a utilizatorilor.

Cuvât de încheiere – mobile-ul trebuie să facă parte din mixul de media, alături de web, tv, print, ooh

Bonus: CTR-ul pe mobile e de la 0,4 la 1,81% mai mare decât pe web
Concluzie – mobile web în România este ”first mover advantage” pentru companiile care vor să intre pe acest tip de media.
——————–

Dan Vârtopeanu ne-a prezentat Asociația de Mobile Marketing(www.mma-romania.com), care își dorește să reglementeze și să standardizeze piața de mobile din România. Ei vor să reunească publisherii, producătorii de aplicații, providerii de net pe mobil, agențiile și clienții de mobile.

Maia Novolan, de la Syscom Digital, unul din fondatorii Asociației de Mobile Marketing introduce câteva bune practici din mobile.

Început promițător – criza economică a fost un imbold pentru marketing-ul pe mobil, clienții începând să se orienteze și spre acest tip de media, în căutare de servicii de promovare mai ieftine, mai eficiente sau cu un alt tip de reach. Aflăm de la Maia cum trebuie să folosim baza de date cu consumatori, ca să putem derula campanii cât mai eficiente pe mobil.

Cuvântul cheie pe mobile media – personalizarea și localizarea în comunicarea cu consumatorul.

Mobile marketing-ul oferă rezultate aproape în timp real, spre deosebire de tv, radio sau ooh, similar cu campaniile online, în care urmărești evoluția day-to-day, hour-to-hour.

Un alt avantaj al mobile marketing-ului este reactivarea utilizatorilor incluși în campanii, după ce au fost contactați pentru prima oară – fii atent la modul în care cumpără, felul în care răspunde, tipul de produse de care e interesat, orele la care e activ. Dovada că mediul e nou – se testează mult, se încearcă diverse strategii pe segmente din baza de date, apoi se stabilește modul de lucru.

Cum se activează?

Prima abordare se face prin bazele de date anterioare sau din baze de date cumpărate. Se trimit vouchere, oferte speciale, concursuri, oferte atractive, ca să devină un cilent activ. Trebuie să îi dăm posibilitatea utilizatorului să intre în contact cu noi – telefon, SMS, website al promoției, etc.

Există posibilitatea să redirecționezi utilizatorul de mobil din sms direct spre un apel telefonic – se numește Click2Call

Exemplu: METRO – clienți silver și gold- proiect de reactivare și creștere a vânzărilor pe baza de date existentă. Rezultat – 16.000 de adrese aduse la zi, din 42.000 – 33%, însă mai multe detalii despre studii de caz aflăm la secțiunea de mai târziu.
——————–

Dan Vârtopeanu, Voxline Communications, ne povestește despre ”Cum pot brandurile sa interactioneze cu consumatorii in mediul mobil si bune practici pentru integrarea cu celelalte canale de comunicare” – adică branduri, consumatori, rezultate, canale, integrare Și-a regândit titlul între timp.

Ideea principală de la început – a crescut viteza de reacție a clienților față de nemulțumirile cauzate de branduri – pe internet(social media), mobil(suni un prieten să te plângi)

Mobilul este instrumentul multimedia cu care se paote comunica instantaneu – facem poze, vorbim, dăm SMS-uri, intrăm pe internet.

Mobile-ul se aseamănă foarte mult cu social media, cu care se și integrează, în momentul în care utilizatorul folosește rețelele pe mobil – interacționezi direct și real-time cu clientul.

Dan ne pune la dispoziție un ghid de la Voxline, despre cum se poate face marketing-ul prin SMS – aici
———————

Andrei Tudose – link prezentare pe blogul lui Cristi Manafu, Client Service Manager, Unlock Research ne prezintă un studiu despre procentajele de folosire a telefonului mobil și a rețelelor sociale. În 2010, s-au axat pe comunicarea pe canale alternative, mergând mai departe de comunicarea prin sms și stabilirea unui mesaj relevant.

Majoritatea oamenilor folosesc mobilul pentru entertainment – muzică, jocuri, rețele sociale.(peste 30%)

Oamenii sunt din ce în ce mai reticenți la marketing-ul prin SMS – nu percep avantajele formei de comunicare. Reclamele trebuie să fie:

- utile
- relevante
- neagresive

Aștept prezentarea lui Andrei, pentru că graficele de distribuție a folosirii smartphone-urilor și a brandurilor de mobil sunt foarte interesante, dar greu de urmărit prin fotografii.

Pe mobil, oamenii își verifică mailul, caută informații sau stau pe Messenger și îl folosesc atunci când sunt singuri, de acasă sau în trafic(mașină, metrou)

O informație foarte interesantă – Facebook este cea mai accesată rețea socială de pe mobil, cu majoritatea utilizatorilor frecvenți. Pe locul 2 este Hi5 și pe 3 LinkedIn. Desigur, dacă am vorbit de Facebook, au apărut în discuții Farmville sau Mafia… rumoare prin sală

Concluzie – mobile marketing-ul inițiază un dialog cu consumatorul, într-un mediu safe, în care să nu se simtă agresat. Informația poate fi adaptată la context, să îți alegi grupul cu care comunici. Participanții la campaniile mobile sunt ”early adopters”, deci deschiși la produse și tehnologii noi.

—————(pauza dupa prima sesiune)

Începem sesiunea a doua:

(updatez fiecare sesiune în momentul în care îi vine rândul)

cu
——————
Distributia si promovarea produselor de tip prepaid in sisteme alternative de retail – Michalis Kontos , eneral Manager, Cosmos Mobile

Compania Cosmos lucrează cel mai mult cu Cosmote, în regim de prepay, chiar daca lucrează și cu Vodafone sau Orange. 42% din Sim-urile lor sunt activate în prima lună de la cumpărare, 40% din punctele de vânzări își ating targeturile de vânzări – bun, am înțeles idea – ei sunt cei mai tari distribuitori de cartele Cosmote de la noi

În mod clar o să am nevoie de prezentarea dl.ui Kontos, pentru că prezintă foarte multe date tehnice. Încerc să fac un rezumat cât de cât inteligibil.

Ei s-au poziționat în București cu ajutorul Mall-urilor(AFI, Sun, Plaza) prin deschiderea unor Cosmote Concept Stores.

—————
Mobile marketing – is it magic? – Dan Boabes, Director General, Simplus

Magic, am zis Ne-a provocat la un joc de spânzurătoare pe mobil, la 1800, cu premiu un telefon mobil. Lumea a început să dea SMS-uri. După care ne-a băgat total în ceață cu câteva abrevieri din domeniu, pe care nimeni nu le-a recunoscut. După care am făcut un experiment: cât rezită un telefon mobil în apă – rezultatul a fost filmat și va apărea pe Youtube, cu cele 10 secunde de activitate subacvatică a telefonului sacrificat.

Câteva greșeli de marketing mobil, de evitat:

Nu promova numărul de SMS în mod excesiv – e doar un mediu de promovare și se deviază atenția de la produs.
Nu genera un număr mare de mesaje de la un număr mic de participanți – grupul vânătorilor de premii, care nu prea cumpără produsul în mod normal
Nu folosi campanii bulk sms, fără un mecanism de răspuns – doar 3-9% din clienti sună la numărul din SMS, restul…liniște – soluție: folosește și sistem de voce pe numărul de SMS

Cum se face marketing mobil – exemple de afară:

Cum o să arăți la pensie – MMS/Internet – trimite poza și noi ți-o modificăm

——————-
Cum sa iti fidelizezi clientii prin solutii mobile – Carmen Holotescu, Director General, Timsoft

ClientFidel.net – o platformă de fidelizare a clienților de pe mobil – se adresează organizațiilor mici, care vor să fie în contact cu cei interesați de produsele și serviciile lor. Poți trimite informații în timp real și poți comunica interactiv cu clienții.

CLIENTFIDEL.NET este un instrument care se conecteaza cu absolut toate telefonele mobile existente. Este un serviciu în timp util, care este matur şi gata pentru a satisface nevoile impuse de o piaţă a marketingului pe telefonie mobilă, în plină expansiune aducand plusvaloare utilizatorilor şi creind oportunităţi noi de dezvoltare.

Exemplu concret – programarea la medic, prin sms – foarte puțin consumatoare de timp, deci utilă. Poți conversa direct cu secretariatul cabinetului, ca să stabilești când poți să mergi.

Ni se prezintă facilitățile – destul de complet, poți să faci cam orice cu baza de date – prelucrare, import, export. Din nou, e mai util să vezi prezentarea tuturor facilităților, n-are sens să le povestesc pe toate aici.

Cea mai utilă facilitate – poți să creezi quizz-uri pentru feedback, interacținue, concurs.

Am găsit pe site-ul lor și câteva studii de caz, dintre care unul despre cluburi și baruri – aici.

——————
Cum poti folosi mobisite-urile si codurile 2D intr-o campanie? – Bogdan Apostol, Business Development Manager, Voxline Communication

Sunt mai multe tipuri de coduri 2D:

QR Code – quick response code, Data matrix, Cool Data Matrix, Sema code, etc.

Ele se decodeaza cu camera foto a telefonului mobil si te trimite pe un mobisite sau apeleaza un telverde. Ce tare ar fi sa faci QR Code spam – sa dea telefoane la numere speciale

Avantajul – potențial viral, conținut ce poate fi dat mai departe.

Pune-l cât mai vizibil pe ambalajul de produs mainstream.

Din punctul meu de vedere, e destul de important să ai o cameră de peste 2 MP la telefon ca să te poți juca cu QR Codes, pentru că e foarte importantă claritatea cu care e citit codul, altfel nu ai cum să accesezi site-ul.
——————-

Q&A Time

Prima întrebare este despre contintul codurilor 2D – poate conține mai multe date decât o simplă adresă de web, însă nu prea e relevant.
Numărul de utilizatori de internet pe mobil : 5 Milioane de telefoane conectate la internet

Doar 30% din telefoane – smartphones au auto-focus, care e vital pentru folosirea codurilor 2D – mi s-a răspuns și la întrebarea pe care o aveam, nu pot să decodez codul 2D pe iPhone-ul 3G

Microsoft a înregistrat un patent – coduri 2D color – aici

Cum se ating obiectivele pe mobile – simplu, apelează la un expert

————————————————
Sesiunea 3 – Workshp-urile

Specialisti din agentii in marketing digital si din companii active in zona mobile vor prezenta cateva studii de caz, vorbind despre strategia si tacticile abordate si, nu in ultimul rand, despre rezultate obtinute.

Studiu de caz Murfatlar – Maia Novolan, Director General, Syscom Digital, Daniel Negrescu, Director marketing, Murfatlar

Campanie – Sticla de 1 milion, continuată cu Sticla cu report

- se câștiga o mașină Fabia/zi + premiul cel mare 1 milion de lei – premiile au fost acordate la OTV
Maximul de intrări – 15-20.000 de SMS-uri/zi

Aporturi – produsele în sine(atât brand-ul cât și premiile)

Reactivări – 29% din 350.000 de unici, din baza de date – adică 350.000 de numere de telefon au cumpărat sticla de vin și s-au reînscris în campanie

Acum ajungem la cifra cea mai apetisantă – 168% o cifră mare de profit pe investiție(ceea ce e enorm)

(am filmat o mică dezbatere despre calcularea ROI-ului, o să apară mai târziu pe blog)

Concluzia – premiile mari puse ca și componente de loializare au contribuit la succesul campaniei.

Studiu de caz Casino Palace – Andrei Frimescu, Marketing & PR Manager, Casino Palace, Alina Constantinescu, Marketing Coordinator, Casino Palace

A început cu o tombolă – un mic formular pe care ni l-au dat pe mese. Să vedem ce trebuie să facem.

Mai primim bilete dacă suntem activi – mă simt ca la școală/training.

Tombola 777 de care ne vorbesc cei de la Casino Palace e organizată în 7, 17 și 27 a lunii, pe care îi aduc prin SMS-uri.

Au recunoscut că au început cu mici greșeli de bază de date, în 2003, când erau pionieri în domeniu.

Trimit în medie 6000 de SMS-uri pe lună.

Rata medie de participare este de 23%

”Orient Express” - filmul de Sergiu Nicolaescu a fost filmat în Casino Palace.

Și Becali a fost vehicul de promovare la un momentu dat, în prime time, la știri.

PartyTv – interactiune TV – Dan Boabes, Director General, Simplus

Brief-ul – temeviziunea ATOMIC rebranded, cu buget mic, are nevoie de o campanie care să îi aducă audiență.

Ei sunt în spatele serviciului de modificare a vocii cu ajutorul unui calculator. 90% din utilizatori nu au recunoscut vocile prietenilor. Inclusiv un prieten de-al lui Dan și-a sunat nevasta, ea nu l-a recunscut și după 5 minute își dădeau întâlnire.

Un alt serviciu – on screen chat pe TV, cu SMS-uri care apar pe ecran – cu nickname pe care îl folosești direct prin SMS – 30.000 de utilizatori înregistrați.

Ei au pus la punct switter.com – care interconectează SMS – Yahoo Messenger – Twitter

Studiu de caz Petrom – Ana Bulgar, Online Communication Manager Petrom, Mugur Patrascu, Managing Partner, iLeo

Campania a fost destul de simplă – făceai un plin la benzinărie, apoi trimiteai un cod prin SMS. Obiectivul a fost să genereze consum repetat, similar cu Murfatlar. Au reactivat clienții care au participat doar o data, cu rata de răspuns de 33% în prima etapă, 21% în a doua etapă. Interesul scade, dacă nu câștigi

Au folosit geotargetare în jurul zonei de 100 de metri din jurul benzinăriei și au preluat utilizatorii care vorbeau la telefon în zona respectivă. Vodafone a livrat numerele de telefon, pe care apoi Petrom le-a folosit la campanie.

98.000 de oameni – primul val – 6,8% au răspuns prin MMS, 4,4% au răspuns prin SMS
65(nu li s-a trimis)x65.000(li s-a trimis) de oameni în valul 2 – 5,2% au răspuns prin MMS, 3,1% prin SMS, iar cei care nu au primit comunicare 1,3% rată de răspuns
apoi au trimis și la 65.000 valul 2 – rata de participare a crescut la 4,3% cu geotargetare

Studii de caz Nokia si Ursus – Aurora Enghis, Mobile Media Manager, ArboInteractiv

Ne povestește ce se poate face pe mobile. Și afișările + utilizatorii unici din rețeaua ArboMobile – unele contorizate de SATI, de MStats sau de Mobile Stats.

Campanie : Nokia – Ovi
pe Hi5.com – Quizz despre telefonul tau, personalizat în funcție de telefon. La final erai invitat să te înscrii în Nokia Ovi(app store-ul lor)

Campanie: Ursus – Drumul Tău
pe Hotnews.ro – mobile, interstițial – cu 3 afișări/unici/campanie, cu 7 tipuri de rezoluții pentru bannere, cu trimitere spre landing-ul Drumul Tău – în care poți să îți introduci povestea. – Rezultate : CTR 0,45% și 3500 unici

Cum să ai succes pe mobile – bannere, participare, interactivitate, viralitate, reactivare și mix-ul cu alte medii.

Update: au fost 13 sesiuni, pe data de 13 Mai

Incepand de azi am primit in teste un minunat Nokia N900, cu care trebuie sa ma obisnuiesc sa scriu pana joi, cand o sa fac live blogging de pe el, la Mobile Marketing Conference 2010.

Tocmai am facut ultima poza cu iphone-ul, pe care il pun pe linie moarta pana lunea viitoare. Prima impresie despre telefon – m-am obisnuit destul de usor cu tastatura qwerty si Worpress se comporta genial pe el.

Trebuie sa ii instalez diseara niste aplicatii, sa vad ce poate.

Pana atunci, te las sa imi admiri noua jucarie

Later edit:

Simt nevoia sa fac un mic update la articolul despre Mobile Marketing Conference 2010, despre conferinta in sine si despre ce inseamna sa fii blogger oficial la tipul asta de evenimente.

Ce e un blogger oficial

In ultimul an am fost la destul de multe evenimente cu si despre online, de la care am scris, fie pe Twitter, fie pe blog, subiectele si concluziile principale, insa fara sa imi fi asumat asta anterior.

Ca blogger oficial pentru o conferinta, esti invitat tocmai ca sa scrii, atat din timpul cat si dupa conferinta. E un pic de responsabilitate inclusa in proces.

Am scris acum ceva vreme un ghid de live blogging si live tweeting pe care am de gand sa il aplic si sa il respect si de data asta. In afara de guideline, mai am cateva obiective personale din postura de blogger oficial.

- Sa redau cat mai exact si mai clar ideile principale ale conferintei
- Sa surprind cele mai bune imagini/cele mai importante clipuri
- Sa testez capacitatea lui N900 de a face fata la o conferinta intreaga – functionalitate si baterie

Ce este Mobile Marketing Conference 2010

Mobile Marketing Conference 2010 va raspunde la intrebari precum:

* Care sunt oportunitatile prin care mobile advertising-ul reuseste sa aduca brandurile mai aproape de consumator?
* Care este gradul de deschidere al utilizatorilor fata de mesajele publicitare primite?
* Cum poate fi masurat succesul campaniilor de mobile marketing?
* Care sunt elementele din publicitatea online ce pot fi imprumutate in marketingul mobil?
* Ce rol joaca operatorul de telefonie mobila in stimularea continutului, aplicatiilor pe telefon si strategiilor de marketing pentru branduri?
* Ce oportunitati de servicii si imbunatatiri ale functionalitatii retelelor se intrevad pentru anul 2010?
* Care sunt tehnologiile si serviciile cu impact major asupra industriei de telefonie mobila, atat in prezent, cat si pe termen lung?

Iar invitatii sunt: Maia Novolan, Director General Syscom Digital, Dan Virtopeanu, Director General Voxline,
Dragos Stanca, Managing Director F5 Realitatea – Catavencu, Michalis Kontos, General Manager Cosmos Mobile, Dan Boabes, Director General Simplus, Ana Bulgar, Online Communication Manager Petrom, Mugur Patrascu, Managing Partner iLeo, Adina Vlad, Managing Partner Unlock Research, Carmen Holotescu, Director General Timsoft, Andrei Frimescu, Marketing & PR Manager Casino Palace, Aurora Enghis, Online Media Manager Arbo Interactiv,
Bogdan Apostol, Business Development Manager Voxline Communication

Pe hashtag s-au strâns în jur de 400 de tweets legate de conferinţă. Cred că cel mai important lucru reuşit de noi pe Twitter, cu ocazia asta, a fost să ridicăm #zilelebiz la rang de Trending Topic pe Twitter. Trending Topic pe Twitter presupune ca numărul şi frecvenţa tweeturilor care conţin #zilelebiz este relativ mai mare decât toate celelalte hashtag-uri din întreaga lume. Impresionant, nu?

Din păcate, n-am decât un tweet care să demonstreze asta, nu şi un printscreen, pentru că scriam de pe iPhone şi n+am observat la timp. Am văzut abia după şi mi-au zis fetele care au ţinut cronica de conferinţă pe Twitter alături de mine.

@dianastoleru, @OanaBratila, @andreeaparaschi, @simonalascu, @AndraZaharia

twirus_it Top5 Tag popolari: 1 #FF 2 #calcio 3 #followfriday 4 #jobs 5 #zilelebiz (Nuovo) http://it.twirus.com about 13 hours ago from API

Acum câteva concluzii de la Ziua de Media şi Marketing:

- multă lume tristă în prima sesiune, despre piaţa de publicitate din România, care a avut un 2009 prost, în scădere cu 50% şi va avea un 2010 şi mai prost, cu scăderi de 30%(estimate)
- n-am înţeles ce rost a avut lamentarea asta, când poţi să priveşti toată treaba asta ca pe o provocare şi să încerci tehnici noi de vânzări sau să ajustezi business-ul şi preţurile
- mai aveam puţin şi scoateam lumânările la sesiunea aia, păcat. speram să nu vorbim deloc despre criză
- la prezentarea ţinută de Zoso şi Eliza Rogalski, am aflat câteva idei mişto despre cum au făcut alţii succesuri de virale prin alte ţări – cel mai interesant dintre proiecte mi s-a părut campania pentru un prezervativ japonez, care a şi luat nominalizare la Cannes. Din păcate, clipul nu e publicat pe net, deci nu pot să vi-l arăt. Ideea din spate era ca 2 oameni(băiat şi fată) să stea despărţiţi timp de 40 de zile. Fiecare dintre ei a fost filmatz în tot acest timp, iar cei de acelaşi sex cu ei au putut să îi urmărească, până în momentul în care s-au întâlnit şi site-urile s-au contopit. Prezervativul cică e cel mai subţire din lume – 2mm şi a mers pe ideea că orice barieră conteză între 2 oameni care se iubesc, de aceea trebuie să o facem cât mai mică
- Eliza a dat 2 cifre interesante: la scoala de bani + 11% din înscrieri au venit de pe bloguri, din cele peste 8000 de echipe(peste 16.000 de oameni). Impresionant.
- la Cyber PR am asistat la un concert de prezentări despre cum se făcea piarul pe vremuri şi cum s+a schimbat lumea aşa de mult în ziua de azi. multe generalităţi, multe lucruri cunoscute de 90% de oamenii din sală. Asta până când am început să punem întrebări spre final şi am cules câteva date interesante despre piar de criză, mai ales pe FMCG(cu cazuri concrete şi nume=.
- au pedalat foarte mult pe Social Media Release, un fel de comunicat de presă HTML, care s-ar vrea să revoluţioneze piarul nu pot să exprim cât de puţin de acord sunt cu chestia asta. Tot nepersonalizat e.
- de departe cea mai interesantă sesiune a zilei a fost cea de Social Media, unde în afară de introducerea destul de slabă a Regional Managerului de la Think Digital, prezentările iLeo şi Standout au rulat

Concluzii generale:
- multă lume a dat cifre de social media neverificate şi vechi
- Facebook e the new black în industrie
- a lipsit accentul pe studii de caz şi conţinutul concret la unele prezentări, deşi au fost ţinute foarte bine, spre deosebire de ultima dată când am criticat modul în care se pregătesc speakerii

Puteţi citi chestii scrise mult mai extensiv de :

Cei de la Trafic.ro pe blog – despre ziua de Marketing şi Media la Zilele Biz
Alex Negrea – despre workshopul lui Zoso şi al Elizei
Andreea Parashchiv – mai multe articole despre Zilele Biz
Simona Lascu – despre ziua de ieri la Zilele Biz

„Romania Youth Leadership Forum” se află la prima ediţie sub acest nume şi se doreşte a se crea un precedent. Peste 400 de tineri studenţi din capitală şi din alte 13 oraşe din ţară, Alumni AIESEC, traineri internaţionali AIESEC din Germania, Japonia, Iordania, Serbia, Ucraina, Polonia vor lua parte la acest eveniment de amploare.

Printre invitaţii care vor împărtăşi din experienţele de leadership sau vor susţine training-uri de pregătire se numără: Pieter Andries Swanepoel – Ambasadorul Africii de Sud în România, Elena Tutunaru – Mediators, Iulian Olariu – Human Invest, Adela Jensen – BRD Groupe Societe Generale, Teia Catana – Viitor Plus.

Puteți urmări live workshopurile din cadrul conferinței pe Titusblog.net.

update: conferința s-a încheiat duminică, 29.11.2009

p.s. www.aiesec.ro – aici găsiți mai multe detalii despre AIESEC

Am ajuns de ceva vreme la Zilele Biz, în ultima zi, cea de Media și Marketing. Ziua începe cu câteva discursuri triste din partea publisherilor români, care ne povestesc cât de mult a căzut piața de media și cât de mult va mai cădea. Superconstructiv.

Nu o să fac live blogging de aici, ci mai degrabă voi scrie pe Twitter:

Dacă vreți să urmăriți live blogging-ul, intrați pe blogul celor de la Trafic.ro

Click pe more, ca să vedeți agenda:

Agenda zilei:

2009: anul schimbarii modelelor de business in media si publicitate.
Cum s-a schimbat peisajul media romanesc.
Castigatori si perdanti in 2009.

Consumatorii cer satisfacerea instanta, prin produse livrate in realtime, prin servicii si experiente. Ei sunt, totodata, cei care contribuie imens cu continut si informatie care se construieste in timp real. Care sunt noile abordari de marketing in contextul cererii de satisfacere instanta a nevoilor de consum? Malvertising: impact asupra brandurilor.

Nici Eliza Rogalski, nici Zoso nu au nevoie de foarte multe prezentari. Impreuna vor prezenta o sesiune despre cum o campanie online poate sa treaca de formatul unei metode de promovare si sa devina “folclor”. Not to be missed.

Cum s-au schimbat regulile de comunicare in contextul new media? 10 trasaturi ale unui Cyber PR. Do and do not’s in Social Media Release. Comunicarea de PR in blogosfera. PR versus Blogger.

Despre cum sa abordezi pragmatic exercitiul de pozitionare pe o piata obsedata de beneficii functionale. Despre cum poate functiona un target de comunicare dual. Despre provocarile creative din culisele unei campanii de Gold Effie.

Social media este noua frontiera in marketing. Marketerii si-au dat seama ca nu mai este suficient doar sa aiba un website si sa incerce sa-l faca cat mai usor de gasit prin intermediul motoarelor de cautare. Este vital ca prezenta in online sa includa si componenta de social media. Care sunt avantajele pe care le aduce social media in promovarea unui brand, la ce riscuri se supune un brand in SM? Care sunt pasii pentru o strategie coerenta in multitudinea de canale si retele sociale?

Aici vom avea prezentare a numerelor de Social Media cu Ionuț Oprea

Miercuri – 25 Noiembrie – cumpără invitație(95 Euro)

Innovate or Die!/Puterea designului/Malicious Tweets. Powered by KasperskyLab/Inovatia in New Media/Cum creste inovatia fidelitatea fata de un brand/Inovatia in banking, educatie bancara pentru viitor. Studiu de caz:/Gandeste Biz!

Pe scrut, cele mai noi trenduri din piață, proiecte noi, oameni cu idei interesante și perspective diferite.

Joi – 26 Noiembrie – cumpără invitație(95 Euro)

CSR, o investitie care trebuie sa aduca profit. Conferinta de la Copenhaga/Cum masori investitia in CSR/Educatie offline cu impact in mediul online powered by Kaspersky Lab/ROI-ul programelor educationale powered by BCR/Afacerile eco, viitorul antreprenoriatului ?/Risk Mitigation

Vorbim despre Hopenhagen, despre proiectele noi din CSR-ul românesc și despre proiectele care au reușit să aibă un impact mișto în mediul unde au fost derulate. Nu e o zi în care să fii dat pe spate, ci mai degrabă o să afli multe good case practices și exemple de la oameni care fac asta de mult timp și cu rezultate în spate.

Vineri – 27 Noiembrie – cumpără invitație(95 Euro)

Piata de media si publicitate in 2009 – bilantul unui an negru/Marketing in Era New Media/Cum poti sa creezi folclor printr-o campanie online/Cyber PR/Seminar Fabryo: Despre pozitionare si eficienta in comunicare. Studiu de caz Savana/Seminar Mastercard/Seminar Premium PR: Agentii schimbarii in PR – Internetul si criza financiara/Marketing prin retele sociale

Asta e ziua mea preferată, se vorbește de marcomm în România. Începem cu un pic de criză, că așa e bine să faci în 2009, anul în care media a scăzut, mai ales în mediile tradiționale. Îmi place apoi că accentul cade foarte mult pe mediul online, spre deosebire de anii trecuți, unde mai aveai și mediile tradiționale – acum povestim despre internet marketing și social media marketing(da, sunt diferite, ar merita să scriu un articol despre modul în care diferă).

După cum zicea azi Enoiu, într-un articol: ”am impresia că totul se va muta pe partea de online. Cam acesta este viitorul” (sursa)

Cadru: IAA House, sala de conferinta – 9:43 – 17:55, ore de desfasurare.

Am fost intampinati de Ramona Patrascanu din partea IAA Young Professionals si Futurelab, care ne-a prezentat cadrul si speakerii zilei. Totodata, ea a lansat concursul de intrebari prin SMS, cu 10 iPod-uri ca premii.

Marina Natanova, asociat Futurelab în Rusia, si Olga Vaganova, asociat Futurelab in Ucraina, au sustinut o prezentare a modului in care climatul economic actual motiveaza clientii si agentiile să isi adapteze abordarea la noul context. Consumatorul final s-a adaptat de fiecare data la zgomotul publicitatii, diferentele de debit publicitar neavand efect.
Brandurile au inceput sa aiba comportament de “one night stand”, venind, cucerind, atingand obiectivul si apoi plecand. Totul se repeta din nou in urmatoarea luna, cand consumatorul nu mai reactioneaz la stimulii initiali.

Traim intr-o piata in care toata lumea practica greenwashing-ul, net promoter score-ul e in scadere(nevoia de a promova si altora produsul).

Prezentarea comportamentelor consumatorului in formatul Johari Window.

Hostage – recumparare mare, recomandare mica

Loyal – recumparare si recomadare ambele mari

Defector – recumparare mica, recomandare mica

Mercenary – recumparare mica, recomandare mare

Cele doua experte au mentionat ca majoritatea consumatorilor se afla in faza de ostatic de brand, recumparand, insa fara a recomanda.

Iesind din context, o parte din motivele pentru care apar diferende intre client si agentie se pot clasifica in:

• 7 Nevoi ignorate ale clientilor

1. Clientul vrea solutii costumizate pe problemele lui
2. Care este ROI-ul?
3. Lipsa de transparenta in media buying
4. Implicarea publicului tinta
5. Digital media
6. Raportarea catre superiorii clientului
7. Marketing eficent

• 3 Deconectari ale agentiilor

1. Agentiile mari sunt fabrici de productie in masa
2. Multilocalitatea agentiilor, duplicand activitati
3. Competitivitatea in cadrul grupului – agentiile nu reusesc sa identifice corect concurenta

• 4 Gapuri intre agentii si clienti

1. Identitate difuza a agentiilor, cand ei trebuie sa promoveze USPs de la client
2. Suprasensibilitate la trenduri – web2.0, comunitati, social media, etc.
3. Eram siguri ca nu o sa iasa, dar clientul a vrut = > advertising = prostitutie
4. Motivatia indoielnica a agentiilor – premii sau cariere individuale vs. profit client

Am continuat workshopul intr-o mainera inediat, impartiti in client si agentie, spatiu in care am dezbatut fiecare in parte frustrarile avute la contactul dintre parti si la modul de lucru. Aici cred ca am aflat defapt cele mai multe lucruri din client service, am primit o adevarata baie de piata. Nu stiam de comportamente lipsite de respect, deadline-uri nerealiste, briefuri prost scrise sau inexistente, schimbarile radicale de ultim moment. Viata unui client service de la agentie poate fi poleita cu toate acestea, eventual si cu cererea clientului de a fi pregatit de expertul din agentie.

Dupa 2 ore de dezbateri, ne-am reunit sa concluzionam.

Agentia si clientul vor convietui bine impreuna daca:

• va exista o comunicare face 2 face mai consistenta decat cea pe mail
• account managerul de la agentie va explica marketeer-erului de la client problemele legate de branding
• transparenta si diversitate in oferte
• deadline-uri stricte
• agentia isi apara/argumenteaza ideile in fata clientului
• exista analize competitive de piata
• insighturi din partea agentiilor
• idei construite pe brief, nu cazuri genearel aplicabile si acolo
• microexperimente propuse de agentie vs. experimente mari
• implicare comuna a clientului si agentiei
• impartialitate si argumente documentate in alegerea campainiilor
• scgimbarile de ultim moment sa se datoreze unor factori insurmontabili.

Acum ajung la partea interesanta. Intrebarea cu care am castigat iPod-ul:

Care sunt exemple de rele practici in relatia dintre client si agentie?

Olga si Milena au identificat minciunile si diferentele de experienta dintre account si marketeer ca si principalele motive pentru o relatie dificila.

A fost foarte buna strategia de premiere a intrebarilor, pentru ca multi oameni din sala au putut sa se exprime intr-un mod neintrusiv, pentru ca Ramona a citit cele mai bune intrebari speakerilor.

Un alt lucru notabil e ca majoritatea slide-urilor din prezentare chiar nu aveau prea multe cuvinte pe ele, lasand concentrarea noastra asupra continutului.

Recomand tuturor conferintele organizate de IAA Young Professionals, avem multe de invatat de la profesionistii din domeniu si in plus e o ocazie de networking excelenta.

Am ajuns din intamplare sa fiu invitat ca speaker si facilitator la ea de catre un bun prieten, Urs, din Germania, cu care mai lucrasem la o conferinta AIESEC in toamna.
Am acceptat provocarea sa lucrez intr-o echipa de 18 oameni, din 4 culturi diferite si din generatii diferite – eram din Germania, China, Romania si o pers. care a studiat si locuit in state pentru 10 ani. Am avut de la 21 la 34 de ani in echipa.

Conferinta, in sine, are rolul de a pregati oamenii care doresc sa ia parte la programl AIESEC Global Internships prin livrarea de informatii si experiente relevante, ce creeaza asteptari potrivite si ofera uneltele pentru o viata mai usoara la plecarea in strainatate.

Nu o sa intru foarte mult in detaliu. Cele 4 zile s-au petrecut sub umbrela conceptului de Home Groups, ce se remarca prin flexibilitate si deschidere, plenara fiind impartita in grupuri de 12-15 oameni, indrumate de un facilitator pe tot parcursul ciclului de invatare.

International Cultural Preapration Seminar 2009 sau, pe scurt, ICPS, a fost pentru mine ceva extraordinar.

Am plecat din Bucuresti cu asteptari destul de clare fata de ceea ce voi face, da si lua din conferinta. Stiam cu cine o sa lucrez. Stiam ca vor fi 240 de oameni mai mari decat mine carora trebuie sa le dau sfaturi despre viata si Exchange. Veneam dupa o perioada destul de complicata profesional – final de mandata, final de facultate, un nou inceput catre ce?

In cele 4 zile de conferinta, mi-am recapatat energia si entuziasmul, increderea si optimismul.

Pentru ca:

• am stat alaturi de 12 oameni frumosi – Exchangeminators – homegroup-ul meu
• am convins 240 de oameni sa gandeasca liber, deschis si sa exploreze necunoscutul cu incredere
• am dezbatut teme ca CSR, Marketing, Web 2.0
• am ajutat pe cineva cu tema ei de licenta pe blogging
• am ras si am facut pe altii sa rada
• am lucrat de dimineata pana seara si am livrat impecabil
• am inteles din nou ca nimic nu e imposibil
• am stat cu Diana
• am inteles ca lucrurile extraordinare au nevoie de munca si de idei – amadoua le am si le pot face

Multumesc tuturor celor care au facut experienta de ICPS una extraordinara pentru mine.
Faciliatorii, organizatorii, delegatii.

Pornesc saptamana intr-o nota foarte pozitiva!

Ady Rugina – (Orange Romania); Cristian Darie (Okazii.ro); Radu Ionescu – (Kinecto) ; Mircea Scarlatescu – (FYB Romania) Elena Hlihor – (Woodland Romania) si virtual: Lucian Despoiu – (Kondiment) si Michael Seiger – ( Lycos ) alaturi de alti specialisti de top care vor fi prezenti in sala – la Digi Cafe pentru a gasi impreuna cele mai bune solutii exploatare a efectectelor crizei economice.

Cuvintele cheie ale intalnirii Digi Cafe de joi, 23 aprilie, vor fi: “Internet Banking”, “Online Shopping”, “Mobile Commerce”, “B2B Commerce Prepaid”, “Plata mobila”, “Transferuri bancare”, “Solutii e-commerce” si altele.

Anyway, conferinta are rolul de a pune in timp si in plan ceea ce se va intampla pana in iulie pe fiecare arie functionala si proiect. E un mix de management strategic, implicare si motivare a membrilor, transmitere de informatii.

M-am trezit de dimineata dupa doar 1h si jumatate de somn si am mers alene cu metrou, autobuz si micorbuz pana la restaurantul lui Florin din Saftica, unde era plenara.

Ce mi se pare notabil din conferinta asta e atmosfera ce e creata de un grup de 60 oameni visand spre succes, visand sa schimbe ceva. Stateam in spatele plenarei si admiram pasiunea si ideile oamenilor despre Exchange, despre schimbari, despre socuri culturale.

Lucrul asta mi-a declansat o serie de procese mentale care imi lipsisera in ultima vreme sau existasera doar datorita echipei mele – Grasshopper de Olimpiadele Comunicarii. Am simtit nevoia sa iau o foaie de hartie sa scriu:

1. idei pentru postul asta
2. constructii ulterioare la proiectul meu de blog
3. metode de invatare pentru sesiune (la asta cu siguranta voi dedica inca un post)
4. idee de afacere cu site-uri

Nu o sa descriu procesul de planificare deloc. Ajuns la pranz a trebuit sa plec spre Bucuresti din nou.

E ultima mea conferinta ca VicePresedinte Comunicare si am plecat de acolo cu idei noi, cu sentimentele oamenilor care mi-au dat energie un an de zile, cu speranta ca AIESEC Bucuresti va creste si in 2009 mai sus, tot mai sus.

Salutari duminicale si Paste Fericit catolicilor!